VI.-MARCO DE REFERENCIA.

Madisa ha mostrado una tendencia de ir aumentando año con año la cuenta de gastos por daños no cobrados, por ejemplo en el año 2006 se tuvieron $ 22,000.00 dlls en Veracruz, en el 2007 se aumento a $ 27,000.00 dlls y en 2008 sigue en aumento con $ 35,262.00, obviamente ha aumentado los inventarios para esta sucursal en un 50% ya que del 2006 brincamos de 10 a 21 equipos por lo tanto en base a estos resultados existe un descontrol total en la supervisión y seguimiento para el cobro oportuno. La supervisión de los equipos se hace cada 250 horas como mínimo por el departamento de servicio así como cada semana por el vendedor de rentas, se minimizarían los daños si se da también una capacitación a los operadores sobre las revisiones diarias que se deben de realizar a los equipos, el lavado día con día, así como la revisión de los puntos de engrase y verificar los niveles de aceite, así como de reportar con nosotros cualquier detalle electrónico o mecánico cuando se da aviso nosotros mandamos la solicitud a nuestro departamento de servicio y a su vez al departamento administrativo la cual abre una Orden de trabajo para realizar los trabajos correspondientes, después de ese proceso si es con cargo al cliente se le cotiza el trabajo y se pide el pago si el cliente no es de crédito, si es de crédito se le da aviso al cliente para que autorice esta y podamos orden las piezas para reparación, al terminar el trabajo mandamos a facturar y procedemos con el cobro, realizando constantemente estas supervisiones y revisiones, tendremos un mejor control de nuestra flota de renta y no habría detalles posteriores en donde no se nos pagarán los daños.